Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou Myntravo.Eu s.r.o. a zákazníkom pri nákupe produktu HelmiPurex prostredníctvom webových stránok.

Dátum poslednej aktualizácie: 28. februára 2026

1. Všeobecné ustanovenia

1.1 Prevádzkovateľ

1.2 Definície

• Predávajúci: Myntravo.Eu s.r.o.
• Kupujúci: Osoba, ktorá uskutočnila objednávku produktu
• Produkt: HelmiPurex - doplnok stravy
• Webové stránky: Stránky, na ktorých sa nachádza ponuka produktu

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

2.1 Vytvorenie objednávky

Kupujúci vytvára objednávku vyplnením objednávkového formulára na webových stránkach. Objednávka musí obsahovať:

• Meno a priezvisko kupujúceho
• Kontaktný telefón
• Emailovú adresu
• Adresu doručenia
• Počet balení produktu

2.2 Potvrdenie objednávky

Po odoslaní objednávky bude kupujúci kontaktovaný predávajúcim telefonicky alebo emailom na potvrdenie objednávky do 24 hodín. Kúpna zmluva je uzavretá momentom potvrdenia objednávky predávajúcim.

2.3 Storno objednávky

Kupujúci má právo stornovať objednávku kedykoľvek pred odoslaním produktu bez udania dôvodu. Storno je možné uskutočniť telefonicky alebo emailom.

3. Ceny a platobné podmienky

3.1 Ceny

Všetky ceny sú uvedené v EUR vrátane DPH. Ceny sú platné v čase vytvorenia objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia, zmeny sa však netýkajú už potvrdených objednávok.

3.2 Spôsob platby

Platba sa uskutočňuje pri prevzatí tovaru (dobierka). Kupujúci zaplatí cenu produktu vrátane prípadných ďalších poplatkov kuriérovi alebo na pošte pri prevzatí zásielky.

4. Dodacie podmienky

4.1 Doprava

Predávajúci zabezpečuje dopravu prostredníctvom externej prepravnej spoločnosti. Dodacia lehota je 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky.

• Slovenská republika: Doprava zadarmo
• Dodací čas: 1-3 pracovné dni
• Doručenie: Kuriérom alebo na poštu podľa preference

4.2 Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný skontrolovať neporušenosť zásielky pri prevzatí. V prípade poškodenia obalu je kupujúci oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky a túto skutočnosť ihneď oznámiť predávajúcemu.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

5.1 Lehota na odstúpenie

Kupujúci má v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez udania dôvodu.

5.2 Podmienky odstúpenia

Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí byť produkt:

• V pôvodnom, neporušenom obale
• Nepoužitý a nepoškodený
• Kompletný vrátane všetkých príslušenstiev a dokumentácie

5.3 Postup pri odstúpení

Odstúpenie od zmluvy musí kupujúci oznámiť predávajúcemu písomne na adresu sídla alebo emailom na [email protected]. Tovar je potrebné vrátiť do 14 dní od oznámenia o odstúpení.

5.4 Vrátenie peňazí

Predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú cenu tovaru do 14 dní od doručenia vráteného tovaru. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

6. Záruka a reklamácie

6.1 Záručná doba

Na produkt sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov od dátumu prevzatia tovaru kupujúcim.

6.2 Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť:

• Emailom na adrese: [email protected]
• Telefonicky na čísle: +421 2 8374 9274
• Písomne na adrese sídla spoločnosti

6.3 Vybavenie reklamácie

Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný emailom alebo telefonicky.

7. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s GDPR. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

8. Dôležité upozornenie o produkte

9. Riešenie sporov

Predávajúci a kupujúci sa zaväzujú riešiť prípadné spory prednostne zmiernou cestou. V prípade, že sa spotrebiteľovi nepodarí dosiahnuť nápravu u predávajúceho, má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť platformu pre riešenie sporov online (ODR):

10. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 28. februára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu obchodných podmienok. Nové znenie obchodných podmienok bude zverejnené na webových stránkach a nadobúda účinnosť dňom zverejnenia.

11. Kontakt